Condiciones de uso de la web

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Términos de uso de www.paellasabormediterraneo.es para El Sitio Web Y Aplicaciones

Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia en la misma) le indica el uso de nuestro sitio web www.paellasabormediterraneo.es (nuestro "Sitio") o de cualquier aplicación que pongamos a disposición a través de una tienda de aplicaciones o de cualquier otro modo (nuestro "Servicio"), ya sea como invitado o como usuario registrado. Lea detenidamente estos términos de uso antes de empezar a utilizar nuestro Sitio o Servicio. Al acceder a nuestro Sitio o utilizar nuestro Servicio, Vd. indica que acepta estos términos de uso y que los acepta. Si no está de acuerdo con los presentes términos de uso, no acceda a nuestro Sitio ni utilice nuestro Servicio.

1. Información Sobre Nosotros

www.paellasabormediterraneo.es es un sitio web operado por nosotros en Calle Paraguay 17, 28770. Colmenar Viejo2. Acceso A Nuestro(S) Servicio(S)

El acceso a nuestro Sitio y a nuestro Servicio se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho a retirar o rectificar el acceso a nuestro Sitio o a nuestro Servicio sin previo aviso (ver más abajo). No nos hacemos responsables si, por cualquier razón, nuestro Sitio o nuestro Servicio no están disponibles en algún momento y durante algún período. Ocasionalmente, es posible que restrinjamos el acceso a algunas partes de nuestro Sitio o de nuestro Servicio, o bien a la totalidad del Sitio o del Servicio, a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. Vd. es responsable de mantener confidencialmente sus datos de conexión y cualquier actividad que se produzca dentro de su cuenta. Si tiene algún problema con sus datos de conexión o cree que han sido objeto de un uso indebido, debe contactar enseguida con info@paellasabormediterraneo.es para informarnos. Nosotros podemos desactivar su cuenta en cualquier momento siempre que concurra un motivo suficiente.

3. Uso Lícito

Solamente podrá utilizar nuestro Servicio con finalidades lícitas. No podrá utilizar nuestro Sitio o nuestro Servicio de ninguna manera que implique la vulneración de leyes o normativas de aplicación a nivel local, nacional o internacional, ni podrá enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar ningún material que no cumpla con nuestras normas de contenido estipuladas en el apartado 5. Además, Vd. acepta no acceder sin autorización, no interferir, dañar o perturbar ninguna parte de nuestro Sitio o de nuestro Servicio ni ninguna red ni equipamiento empleado en el suministro de nuestro Servicio.

4. Características Interactivas De Nuestro Sitio

Ocasionalmente, podremos poner a disposición ciertas funcionalidades que le permiten interactuar a través de nuestro Sitio o de nuestro Servicio, como los espacios de chat. Por lo general no moderamos ningún servicio interactivo que facilitamos, aunque podremos eliminar contenido que contravenga los presentes Términos de uso, según lo estipulado en el apartado 6. Si decidimos moderar un servicio interactivo, le informaremos de ello claramente antes de que use el servicio y le ofreceremos normalmente un medio de contacto con el moderador, en caso de que surgiese algún problema o dificultad.

5. Normas De Contenido

Estas normas de contenido se aplicarán a todo material que aporte a nuestro Servicio (las "Aportaciones"), y a todos los servicios interactivos asociados con el mismo. Tiene Vd. que ajustarse al espíritu y letra de las normas siguientes. Las normas se aplican a cada una de las partes de cualquier Aportación, así como a su totalidad. Las aportaciones deben ser exactas (cuando enuncien datos o cifras), afirmadas honestamente (cuando enuncien opiniones) y cumplir con la legislación aplicable en España y en cualquier país desde el que sean publicadas. Las aportaciones no deben:

contener ningún material que sea difamatorio hacia ninguna persona, obsceno, ofensivo, denotativo de odio o provocativo, que promueva material sexualmente explícito o fomente la violencia o la discriminación en función de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;

infringir ningún derecho de autor, derecho sobre bases de datos o marca registrada de ninguna otra persona;

ser susceptibles de engañar a ninguna persona ni estar realizadas en incumplimiento de ninguna obligación legal hacia un tercero, como una obligación contractual o una obligación de confianza, ni promover ninguna actividad ilegal;

ser amenazadoras, invadir o abusar de la privacidad de los demás ni provocar malestar, desagrado o ansiedad innecesaria ni ser susceptibles de acosar, molestar, avergonzar, alarmar o incomodar a cualquier otra persona;

utilizarse para hacerse pasar por una persona o falsificar su propia identidad o afiliación con cualquier persona, ni dar la impresión que nosotros lo originamos, de no ser éste el caso; ni

defender, fomentar o contribuir a cualquier acto ilícito como (a modo de ejemplo únicamente) la infracción de derechos de autor o el uso informático indebido.

6. Suspensión

El incumplimiento del apartado (Uso aceptable) y/o 5 (Normas de contenido) de los presentes Términos de Uso constituye una vulneración grave de los Términos de uso y puede dar lugar a la adopción por nuestra parte de todas o alguna de las siguientes medidas:

retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro Servicio;

eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material que Vd. haya subido a nuestro Servicio;

publicación de una advertencia dirigida a Vd.;

acciones judiciales contra Vd. incluidos procedimientos para el reembolso de todos los costes (entre ellos, sin carácter limitativo, costes administrativos y jurídicos razonables) resultantes de la infracción;

divulgación de dicha información a las autoridades policiales según lo estimemos razonablemente necesario.

Las respuestas descritas en esta cláusula no están limitadas, y podremos adoptar cualquier otra actuación que estimemos razonable.

7. Derechos De Propiedad Intelectual

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio y nuestro Servicio, así como del material publicado en el mismo (con exclusión de sus Aportaciones). Estas obras están protegidas por leyes y tratados sobre derechos de propiedad intelectual en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados. Vd. no podrá copiar, reproducir, volver a editar, descargar, publicar, difundir, transmitir, poner a disposición del público o de cualquier otro modo utilizar ningún contenido de nuestro sitio, por ninguna vía, excepto para su propio uso personal y no comercial.

8. Nuestro Sitio Y Nuestro Servicio Cambian Con Regularidad

Intentamos actualizar nuestro Sitio y nuestro Servicio con regularidad, y es posible que cambiemos el contenido en cualquier momento. Si fuese necesario, podríamos suspender el acceso a nuestro Sitio o a nuestro Servicio, o cerrarlo indefinidamente. Cualquier material en nuestro Sitio o en nuestro Servicio podría resultar caduco en determinado momento, y no asumimos ninguna obligación de actualizar dicho material.

9. Nuestra Responsabilidad

Hemos tomado todas las precauciones en la preparación de nuestro Sitio y nuestro Servicio. Sin embargo, no seremos responsables de ningún error u omisión en relación con dicho contenido ni de ningún problema técnico que pueda experimentar con nuestro Sitio o nuestro Servicio. Si se nos informa de cualquier inexactitud en nuestro Sitio o en nuestro Servicio, intentaremos corregirlo tan pronto como sea razonablemente posible. En la medida permitida por la ley, excluimos toda responsabilidad (ya sea que surja en un contrato, por negligencia o de otro modo) por pérdidas o daños en los que usted o cualquier tercero pueda incurrir en relación con nuestro Sitio, nuestro Servicio y cualquier sitio web vinculado a nuestro Sitio y cualquier material publicado en él. Esto no afecta nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o nuestra responsabilidad por tergiversación o tergiversación fraudulenta en relación con un asunto fundamental, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

10. Uso De Cookies

Recopilamos ciertos datos sobre Vd. como resultado de su utilización de nuestro Servicio. En nuestra política de privacidad encontrará más detalles sobre ello.

11.Variaciones

Es posible que revisemos los presentes Términos de Uso en cualquier momento modificando esta página. Compruebe regularmente esta página para mantenerse al corriente de cualquier cambio que pudiésemos hacer.

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Política de privacidad

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Sabor Mediterráneo te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web www.paellasabormediterraneo.es

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

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Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.

Principio de minimización de datos: El Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.

Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.

El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que el Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

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Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.

Al darse de alta como usuario y registrar en www.paellasabormediterraneo.es

Al hacer un pedido sin darse de alta, con la opción de pedido sin registrarse, pero necesario para identificar de algún modo al cliente al recoger el mismo.

Tus derechos

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

· Solicitar el acceso a los datos almacenados.

· Solicitar una rectificación o la cancelación.

· Solicitar la limitación de su tratamiento.

· Oponerte al tratamiento.

· Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a info@paellasabormediterraneo.es junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

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Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

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Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.

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Formulario de registro: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación y dirección de envío, para el envío correcto del pedido solicitado

Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:

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Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Política de envío

Entregas y recogida de la paella

· El horario de apertura de Sabor Mediterráneo es de 13:00 a 16:00. Puede elegir qué hora y día disponible le resulta más conveniente cuando realiza su pedido.

· El área de reparto a domicilio comprende SOLO el término municipal de Colmenar Viejo.

· En Sabor Mediterráneo sabemos que su tiempo es precioso. Por eso siempre hacemos todo lo posible para entregar su pedido en el tiempo acordado.

· Si su pedido está en camino, ha pasado el tiempo de entrega y aún no lo ha recibido, por favor contacte con nosotros en nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 613 050 132, para que podamos solucionar la situación en el menor tiempo posible.

· Nuestros conductores entregan el pedido en un único lugar, dentro de casa o en la puerta del cliente.

· Cuando realice un pedido en nuestra página web, personalmente o a través del teléfono, puede solicitar nuestro servicio gratuito de recogida de paelleras a domicilio (en promoción), para que no tenga que devolverlas una vez haya terminado de comer.

El servicio de recogida de paelleras (recipiente) se realiza pasadas 2 H de su entrega. En caso de que no esté en casa puede llamarnos y lo recogeremos cuando sea posible.

Cancelación del pedido, devoluciones y cambios

· Si has realizado tu pedido desde nuestra web podrás acceder a tu área de cuenta donde podrás cancelar tu pedido de forma inmediata y gratuita, siempre que lo hagas con al menos dos horas de antelación a la hora de entrega acordada. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que en su pedido. Por lo general, las devoluciones tardan entre 10 y 14 días en procesarse desde que lo solicitamos, dependiendo de su entidad bancaria.

· Si ha realizado el pedido por teléfono a través de nuestro teléfono gratuito de atención al cliente, podrá cancelarlo llamando al mismo número 613 050 132 sin coste alguno, siempre que lo haga con al menos dos horas de antelación a la hora de entrega acordada. En este caso, al no haberse realizado el pago, no habrá devolución.

· Si ha pedido personalmente en nuestra tienda:

1. Si pagó por adelantado su pedido en la tienda y faltan más de 2 horas para la hora de entrega acordada, deberá cancelarlo personalmente en la misma tienda donde realizó su pedido y solicitar el reembolso. Se le reembolsará utilizando el mismo método que en su pedido. Por lo general, las devoluciones tardan entre 10 y 14 días en procesarse desde que lo solicitamos, dependiendo de tu entidad bancaria.

2. Si no hizo el pago al realizar tu pedido y faltan más de 2 horas para la hora de entrega acordada, puedes cancelarlo:

- Por teléfono al 613 050 132 gratuito.

- Presencialmente en la misma tienda donde hizo su pedido.

· Se permite cambiar las porciones o el tipo de paella hasta 2 horas antes de la hora de entrega acordada.

Productos y pedido

· Puede pedir paella para un mínimo de dos personas a nuestro servicio a domicilio o para recogerla en nuestras tiendas.

· Toda la información sobre alérgenos la encontrará en la descripción de nuestros arroces.

· Si el pedido que ha recibido es incorrecto e incluía productos o cantidades diferentes a las que había pedido, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros en el 613 050 132 para que podamos encontrar una solución.

· Si ha recibido su pedido y faltan algunos productos, en primer lugar, le ofrecemos nuestras disculpas.

Además, le sugerimos que compruebe su recibo.
Puede consultarlo en Mis Pedidos en su cuenta de cliente.
En caso de que el producto faltante aparezca como no servido y por lo tanto no cobrado, no es necesario realizar ningún trámite adicional.
No obstante, si el producto que le falta aparece como servido y por tanto se le ha cobrado, póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito de atención al cliente de Sabor Mediterráneo 613 050 132, o escríbanos a info@paellasabormediterraneo.es para proceder a la devolución del importe extraviado, cantidad...en el menor tiempo posible.

· En Sabor Mediterráneo no solo servimos el arroz en una paellera, sino que también lo cocinamos en ella. Es decir, el arroz se cocina y se sirve en auténticas paelleras, para que la experiencia de degustar nuestro plato más internacional en tu casa sea lo más parecida posible a estar en cualquier lugar de la Comunidad Valenciana.

· Todos nuestros arroces están elaborados con aceite de oliva virgen extra, azafrán nacional, pimentón de la Vera, arroz D.O de Valencia y verduras, carnes y pescados de la mejor calidad.

Métodos de pago

Aceptamos diferentes métodos de pago dependiendo de cómo haga su pedido de paella.

• 1. Si realiza su pedido desde nuestra página web: Puede pagar con tarjeta de crédito o débito, así como con Bizum.

• 2. Si realiza su pedido a través de nuestro teléfono 613 050 132: Dado que el pago se realiza a domicilio, generalmente preferimos que pague con tarjeta de crédito a nuestros conductores que llevan un datáfono móvil, debido a las condiciones de la pandemia de Covid. También aceptamos pagos en efectivo, si es necesario, indicándolo previamente al hacer su pedido.

• 3. Si opta por realizar el pedido personalmente en nuestra tienda:

- Puede pagar preferentemente con tarjeta de crédito o débito al pedir la paella, o al recogerla.

- También puede pagar en efectivo al hacer su pedido (prepago) o al recoger su paella.

Cómo realizar su pedido online

• 1. Acceda desde nuestra página web www.paellasabormediterraneo.es

• 2. Regístrese y elija su paella favorita, indique el número de raciones y el día y hora que quiere recibirla.

• 3.Puede pagar con tarjeta de crédito o débito, así como con Bizum.